D5AW05K1 - 607 FUNKTELEFON RDS RT2

PROBLEME MIT DER SIM-KARTE (TELEFON RT2)

Keine Funktion des Telefons RT2 trotz Einsetzen einer SIM-Karte alter Ausführung, oder einer SIM-Karte BOUYGUES TELECOM bei Verwendung des Telefons .

1 - INKOMPATIBILITÄT DER SIM-KARTE

Für die Kunden, die eine Karte der alten Ausführung besitzen :

• bitte wenden Sie sich an ihren Netzbetreiber, um eine SIM-Karte der neuen Generation zu erhalten
• wir bitten Sie, ihnen bis zum Kartenwechsel einen Anschlusssatz SFR zu liefern (Anschlusssatz Nr. 9707.SK)

Für Kunden, die eine Karte BOUYGUES TELECOM besitzen :

• wir bitten Sie, ihnen einen Anschlusssatz SFR zu liefern (Anschlusssatz Nr. 9707.SK)

ACHTUNG : (Erstattung durch Gutschrifts-Antrag) ; dieser Satz enthält eine SIM-Karte und einen Anschlussvertrag; er bietet 2 Monate kostenlosen Anschluss (100 Min/Monat); anschließend hat der Kunde die Wahl, zwischen (kostenpflichtiger) Verlängerung seines Vertrages oder kostenfreier Kündigung .

2 - FREISCHALTUNG (BEI DER VORBEREITUNG DES FAHRZEUGS)

2 - 1 - AKTIVIERUNG

Die SIM-Karte und die beim Verkauf ausgefüllten Unterlagen müssen vorliegen .

Aus dem Festnetz die Nr. 03-20-60-86-38 die bei Freischaltung SFR zugeteilt wurde, anrufen und die Anweisungen befolgen .

Hierzu werden die üblichen Nachweise und Unterlagen benötigt (Bankverbindung, Einzugsermächtigung, Ausweiskopie bzw. Unternehmensdaten für Firmenanschlüsse) .

Beide Verträge ausfüllen und vom Kunden unterschreiben lassen (besondere Bedingungen und allgemeine Bedingungen) .

Auf dem Vertrag die Vertrags-Nummer, PIN und Telefonanschluss-Nummer vermerken .

Nach einer Stunde die Freischaltung der Leitung mit Hilfe der Tastatur und des Knopfs PEUGEOT CCC (Kunden-Kontakt-Zentrum) .

Bei Problemen die Kundenbetreuung SFR auf Nr. 03-20-60-86-38 anrufen .

Beim Test des Badge-Knopfs PEUGEOT :

• beim Anruf beim Kunden-Kontakt-Zentrum angeben, dass es sich um einen Überprüfungstest handelt den Namen des Kunden, die Telefonnummer des Fahrzeugs und die VIN angeben

2 - 2 - AKTIVIERUNG (BEI AUSLIEFERUNG AN DEN KUNDEN)

Die Funktion des RT2 erläutern und zeigen .

Die SIM-Karte ins Radiotelefon einsetzen und einen Test durchführen .

Das Kunden-Kontakt-Zentrum anrufen .

Wenn die Informationen (Name, Radiotelefon-Nummer und VIN) bei Freischaltung übermittelt wurden, ist das Kunden-Kontakt-Zentrum in der Lage, den Kunden direkt zu erkennen und mit persönlicher Ansprache zu empfangen .

Angeben, dass es sich um die Auslieferung an einen Kunden handelt .