D5AW05K1 - 607 BILTELEFON RDS RT2

PROBLEMER MED SIM KORTET (MOBILTELEFON RT2)

RT2 telefonen fungerer ikke, selv om sim kortet af den gamle generation eller et BOUYGUES TELECOM sim kort er isat under anvendelse af telefonen .

1 - SIM KORTET ER IKKE BRUGBART

For de kunder, som har et kort af den gamle generation :

• i bedes kontakte jeres telefonselskab for at få et sim kort af den nye generation
• i bedes levere et abonnementskit SFR til dem, mens de venter på udskiftning af kortet (abonnementskit res.delsnr. 9707.SK)

For de kunder som har et BOUYGUES TELECOM kort :

• vi beder jer anskaffe et abonnementskit SFR (abonnementskit res.delsnr. 9707.SK)

BEMÆRK : (tilbagebetaling via claim) ; kittet indeholder et sim kort en abonnementskontrakt; der tilbydes 2 måneders gratis sfr abonnement (100 minutter/måned), endvidere har kunden valget mellem at fortsætte abonnementet (betaling) eller opsige det uden omkostninger .

2 - PROCEDURE VED ÅBNING AF LINIEN (VED KLARGØRING AF BILEN)

2 - 1 - AKTIVERING

Man skal have sim kortet og dokumenterne skal være udfyldt ved salget .

Ring fra en telefon på fastnettet til nummeret 03-20-60-86-38, der er beregnet til åbning af linien SFR og følg instruktionerne .

Til dette formål skal man have en bankidentitetstalon eller en postgiroidentitetstalon, en annulleret check, en kopi af identitetspapirer og for virksomheders vedkommende, en identitetsudskrift .

Udfyld de to kontrakter og lad kunden skrive under (særlige betingelser og generelle betingelser) .

Noter pin og gsm numrene på kontrakten .

Efter en time kontrolleres det om linien er aktiveret ved brug af tastaturet og call centre (ccc) knappen PEUGEOT .

Hvis der er problemer, skal man kontakte afdelingen SFR på nummer 03-20-60-86-38 .

Til test af knappen med emblem PEUGEOT :

• sig til telefondamen hos ccc (call centre) at det drejer sig om en test, og oplys kundens navn, telefonnummer og bilens vin nummer

2 - 2 - AKTIVERING (VED LEVERING TIL KUNDEN)

Forklar og vis funktionen af RT2 .

Sæt sim kortet i radiotelefonen og udfør en test .

Ring ccc op (call center) .

Hvis informationerne (navn, radiotelefon og vin nr.) sendes samtidig med aktivering af linien, vil ccc (call center) være i stand til at genkende kunden og give ham en personlig modtagelse .

Oplys at det drejer sig om en levering til en kunde .