D5AW05K1 - 607 RADIOTELEFON RDS RT2

TRUDNOŚCI ZWIĄZANE Z KARTĄ SIM (TELEFON RT2)

Telefon nie działa RT2 pomimo włożenia karty sim starej generacji lub karty sim BOUYGUES TELECOM w trakcie korzystania z telefonu .

1 - NIEZGODNOŚĆ KARTY SIM

W przypadku klientów, posiadających kartę starej generacji :

• prosimy państwa o skontaktowanie się z operatorem telefonii, w celu uzyskania karty sim nowej generacji
• czekając na wymianę karty, prosimy państwa o zaopatrzenie się w zestaw abonamentowy SFR (zestaw abonamentowy o symbolu 9707.SK)

W przypadku klientów posiadających kartę BOUYGUES TELECOM :

• prosimy państwa o zaopatrzenie się w zestaw abonamentowy SFR (zestaw abonamentowy o symbolu 9707.SK)

UWAGA : (zwrot kosztu poprzez wniosek kredytowy) ; zestaw montażowy zawiera kartę sim, umowę abonamentową; oferuje 2 miesięcy abonamentu sfr gratis (100 minut/miesiąc), następnie klient wybiera, czy chce kontynuować abonament (płatny), czy też rezygnuje bez ponoszenia żadnych kosztów .

2 - PROCEDURA AKTYWACJI POŁĄCZENIA (W TRAKCIE PRZYGOTOWANIA POJAZDU)

2 - 1 - AKTYWACJA

Należy posiadać kartę sim oraz dokumenty, wypełnione przy sprzedaży .

Korzystając ze stałego aparatu, zadzwonić pod numer 03-20-60-86-38, z prośba o uruchomienie połączenia SFR, a następnie postępować zgodnie ze wskazówkami .

W tym celu, należy posiadać rib (bankowy wyciąg identyfikacyjny) lub rip (pocztowy wyciąg identyfikacyjny), przekreślony czek, kopię dowodu osobistego oraz numer regon i nip w przypadku przedsiębiorstw .

Wypełnić i dać do podpisu klienta obydwie umowy (warunki szczegółowe i ogólne) .

Zanotować na umowie numery umowy, pin oraz gsm .

Po upływie godziny sprawdzić za pomocą przycisku PEUGEOT centrum obsługi klienta (ccc), czy linia została uruchomiona .

W razie jakichkolwiek problemów SFR skontaktować się z komórką 03-20-60-86-38 pod numerem .

W przypadku próby dotyczącej przycisku z kartą identyfikacyjną PEUGEOT :

• wyjaśnić operatorowi centrum obsługi klienta (ccc), że chodzi o test kontrolny i podać nazwisko klienta, nr telefonu pojazdu oraz vin

2 - 2 - AKTYWACJA (PODCZAS DOSTAWY DO KLIENTA)

Wyjaśnić i przedstawić działanie RT2 .

Włożyć kartę sim do radiotelefonu i wykonać próbę .

Zadzwonić do ccc (centrum obsługi klienta) .

Jeżeli podczas aktywacji połączenia przesłane zostały informacje (nazwisko, nr radiotelefonu oraz vin), centrum obsługi klienta będzie w stanie rozpoznać klienta bezpośrednio i przyjąć w indywidualny sposób .

Wyjaśnić, że chodzi o dostawę do klienta .